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服务流程

类型:服务流程 分享:

1.预约客人

    通过网络、电话、上门(最好提前1-3月);


2.挑选月嫂

    康悦工作人员根椐雇主对月嫂需求、预产期,安排合适的月嫂;


3.见月嫂

    我公司安排约见月嫂,雇主与月嫂进行沟通了解面试(电话、视频、公司约见);


4.签订合同、订金

    雇主选定好月嫂后,预交订金:10%的总服务费用。并签定合同;


5.通知入户时间

    产妇入院时通知康悦,公司临近产期将致电跟进,产期有变动,需即时联系公司;


6.月嫂上岗

    (初订月嫂、后备月嫂)同客户确认好月嫂,并确认好上岗时间;


7.交余款

    月嫂入户前1日左右,客户向公司支付合同余款。月嫂入户雇主家中进行上岗服务;


8.服务进行中

    月嫂按合同内容为雇主提供24小时专业护理服务;


9.售后服务

    中途售后跟进,有需要可更换人员,同月嫂沟通,解决纠纷等;


10.服务结束

    服务结束,月嫂离开雇主家时需配合雇主清点带离的随身物品。

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